1. Quem somos
O Connekt Flow é uma plataforma de agendamento, publicação e atendimento em redes sociais operada pela Seven Click. Esta política descreve quais dados a plataforma coleta, por que os coleta, com quem os compartilha e como você pode removê-los.
Contato do responsável pelo tratamento de dados: [email protected].
2. Dados que coletamos
2.1 Dados de conta
- Nome e endereço de email usados para criar o acesso.
- Senha, armazenada apenas como hash criptográfico — nunca em texto legível.
- Registros de acesso (data e hora do último login) para fins de segurança.
2.2 Dados das redes sociais conectadas
Quando você conecta um perfil, a rede social nos envia um token de acesso. Esse token permite que a plataforma atue em nome do perfil, estritamente dentro das permissões que você autorizou no momento da conexão.
| Dado | Finalidade |
|---|---|
| Token de acesso e identificadores do perfil | Publicar e ler conteúdo em nome da conta autorizada |
| Nome, @usuário e foto do perfil | Identificar a conta na interface |
| Publicações, comentários e menções | Exibir o histórico e permitir respostas |
| Mensagens diretas | Exibir e responder pela caixa de entrada unificada |
| Métricas de alcance e engajamento | Montar os relatórios de desempenho |
2.3 Conteúdo que você produz
- Textos, imagens e vídeos enviados para publicação.
- Comentários internos e fluxos de aprovação entre membros da equipe.
3. Como usamos os dados
Os dados são usados exclusivamente para operar as funções que você solicita:
- Publicar e agendar conteúdo nas contas conectadas.
- Receber e responder comentários, menções e mensagens diretas.
- Apresentar métricas de desempenho das publicações.
- Manter a segurança da conta e investigar uso indevido.
4. Compartilhamento
Os dados são compartilhados apenas com as plataformas que você conectou, e apenas na medida necessária para executar a ação solicitada — por exemplo, enviar uma publicação ao Instagram exige transmitir aquele conteúdo ao Instagram.
Não há transferência de dados a terceiros para fins comerciais. Provedores de infraestrutura (hospedagem e envio de email) processam dados somente como operadores, seguindo nossas instruções.
5. Armazenamento e segurança
- Tokens de acesso são armazenados com criptografia em repouso.
- Todo o tráfego entre o seu navegador e a plataforma usa HTTPS.
- O acesso é segmentado por organização e por espaço de trabalho, com perfis de permissão.
- Autenticação em duas etapas está disponível para contas de usuário.
6. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Ao desconectar um perfil social, o token correspondente é revogado e removido. Ao encerrar a conta, os dados associados são excluídos conforme a seção seguinte.
7. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos previamente concedidos.
Como excluir seus dados
- Desconectar um perfil: em Contas sociais, use a opção de desconectar. O token é revogado imediatamente.
- Revogar pelo Facebook ou Instagram: acesse Configurações → Apps e sites na própria rede social e remova o Connekt Flow.
- Excluir a conta e todos os dados: envie um pedido para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados”. O atendimento ocorre em até 30 dias.
8. Dados de crianças e adolescentes
A plataforma é destinada a uso profissional e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
9. Alterações nesta política
Mudanças relevantes serão refletidas nesta página, com atualização da data no topo. Recomendamos revisá-la periodicamente.
10. Contato
Dúvidas sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados: [email protected].